商品は本物ですか？
はい、本物です。
当店では正規品の時計およびアクセサリーのみを取り扱っております。Time Japanで販売する商品は、100％本物であることを保証するための対策を行っています。
商品自体は正規販売店で購入されるものと品質・仕様に違いはありません。すべての商品はメーカーから仕入れたもので、品質および真贋を確認するために厳重な検品を行っています。
税金や輸入関税はかかりますか？
必要に応じて、輸入時に発生する関税・税金・付加価値税（VAT）等はお客様のご負担となります。
詳細については、お住まいの国の税関へ直接お問い合わせください。
なお、アメリカのお客様の場合、日本郵便EMSをご利用時は輸入関税はかかりません。
保証は付いていますか？
当店はブランドの正規代理店ではないため、一部の商品にはメーカー保証が付かない場合があります。メーカー保証の有無については、お気軽にお問い合わせください。
なお、**すべての時計には「Time Japan 独自の2年間保証」**が付いております。
万が一不具合が発生した場合は、当店まで商品をご返送いただき、仕入先を通じてサービスセンターへ修理依頼を行います。
商品が届くまでどれくらいかかりますか？
通常、ご入金確認後 3〜5営業日以内に発送いたします。
発送後の目安は以下の通りです。
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FedEx / DHL / UPS：約4〜6日
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日本郵便 EMS：約7〜9日
発送後は、配送業者の公式サイトにて追跡が可能です。
値引きは可能ですか？
ご希望のモデル番号をお知らせください。
割引が可能かどうかを確認し、ご案内いたします。
配送に保険は付いていますか？
はい、全ての発送に完全保険を付帯しております。
返品ポリシーについて教えてください
商品到着日から 5日以内であれば、新品同様かつ未使用の状態に限り、返品をお受けいたします。
商品はお届け時と同一の状態である必要があり、付属書類・梱包材・その他発送時に同梱されていたすべての付属品を含めてご返送ください。
商品の状態を確認後、返金手続きを行いますが、商品価格の約6％を事務手数料として申し受けます。
なお、日本までの返送送料はお客様のご負担となり、返送手配もお客様ご自身で行っていただく必要があります。
なぜ安く販売できるのですか？
当店はブランドの正規代理店ではないため、メーカー希望小売価格で販売する義務がありません。
卸業者やディストリビューターから大量仕入れを行うことで、割引価格で商品を仕入れています。
なお、当店で販売している時計はすべて100％正規品です。すべての商品はメーカーから仕入れており、真贋には万全を期しております。