タイムジャパンをご利用いただきありがとうございます。
お客様の安心と利便性のために、以下の情報をまとめました。
保証
当社のすべての時計は、ご購入日から24ヶ月間、タイムジャパン（ウィレイド株式会社）による保証を受けています。保証は、ご購入いただいた時計の納品時に存在する材料および製造上の欠陥（以下「欠陥」）を対象とします。保証期間中、お客様は欠陥を無償で修理する権利を有します。修理によって時計の通常の使用状態を回復できない場合は、同一または類似の特性を持つ時計との交換を保証します。
以下のものは保証の対象外となります:
- バッテリーの寿命
- 通常の消耗および経年劣化（例：クリスタルの傷、革、繊維、ゴムなどの非金属製のストラップやチェーンの色や素材の変化、メッキの剥がれ）
- 異常な使用、乱用、不注意、事故（衝撃、へこみ、潰れ、クリスタルの破損など）、時計の誤った使用、使用上の注意の遵守の不履行により時計のあらゆる部分に生じた損傷。
- 時計の使用、機能不全、欠陥、不正確さなどから生じるあらゆる種類の間接的または結果的な損害。
- 時計が非認定者によって取り扱われた場合（例：電池交換、サービス、修理）、または元の状態から変更された場合。購入者が製造業者に対して有する法的強制権を除き、タイムジャパン（ウィレイド社）に対する、上記の保証を超える損害賠償などのいかなる請求も明示的に除外されます。
配送ポリシー
通常、お支払い後3～5日以内にFedEx/DHL/UPS/日本郵便EMSにて商品を発送いたします。配送には保険がかけられています。
ほとんどの国際注文は、指定国が定める関税および消費税の規制の対象となり、お客様の責任となります。詳細については、お近くの税関にお問い合わせください。
ほとんどの国際注文は、指定国が定める関税および消費税の規制の対象となり、お客様の責任となります。詳細については、お近くの税関にお問い合わせください。
荷物が受け取り拒否または配達不能と判断され、当社に返送された場合、返送および再送料はお客様のご負担となります。3日間お客様による配達または受け取りが行われなかった荷物は、お客様のご負担で当社に返送されます。再送料もお客様のご負担となります。
ご注文の商品が破損していた場合、または商品が届かなかった場合は、タイムジャパンによる補償または商品交換の前に、保険金請求手続きを開始し、完了させる必要があります。商品が破損していた場合は、保険金請求手続きのため、配達後5営業日以内にご連絡ください。保険会社が確認する場合がありますので、配送時の箱は保管しておいてください。
支払い
クレジットカード、Google Pay、Apple Pay、Shop Pay、銀行振込、PayPal をご利用いただけます。
PayPal をご利用の場合は 6% の別途決済手数料がかかりますので、PayPal をご利用の場合はお知らせください。
注文方法
(STEP1) ショッピングカート
商品ページでご希望の商品を選択してください。
カート内の商品を確認し、問題がなければチェックアウトボタンをクリックして次のステップに進みます。
「注文メモ」フィールドも使用できます。
注意：PayPalでのお支払いをご希望の場合、または日本国内にお住まいの場合は、商品代金とは別に手数料がかかりますので、事前にお問い合わせください。
（ステップ2）ログイン
【すでに会員登録をされている方】
登録時に入力したメールアドレスとパスワード、もしくはSNSアイコンを使用してログインしてください。
【会員登録されていない場合】
会員登録なしでもゲスト購入可能です。
特別オファーの通知を受け取り、次回の購入を簡素化したい場合は、メンバーとして登録するか、メールマガジンを購読してください。
[ 登録メールアドレスの確認・変更 ]
メールアドレスを忘れた場合、または変更したい場合は、お問い合わせください。
（STEP3）配送先住所の指定
配送先住所を選択してください。
新しい住所を入力する場合は、「新しい住所を使用する」を選択し、新しい住所を入力してください。
配送先情報を入力後、「配送方法の選択に進む」をクリックします。
（ステップ4）配送方法の確認
送料無料にて発送いたします。
配送先住所を確認し、問題がなければ「お支払いに進む」ボタンをクリックしてください。
（ステップ5）お支払い方法と請求先住所を選択
お支払い方法はクレジットカード、PayPal、銀行振込からお選びいただけます。
PayPalでお支払いの場合は、商品代金に加えて6%の決済手数料がかかります。お支払い前にご連絡ください。
銀行振込の場合はご注文日から30日以内にご入金をお願いいたします。
別途請求先住所を指定する場合は、「別の請求先住所を使用する」を選択して入力してください。
配送先住所と支払い方法を記憶させておきたい場合は、[チェックアウトを速くするために私の情報を保存する] にチェックを入れてください。
フォームへの記入が完了したら、「注文を確認」ボタンをクリックし、入力した情報を確認してから「今すぐ支払う」をクリックします。
（ステップ6）注文完了
これで注文プロセス全体が完了しました。
完了後、ご注文の確認メールが届きます。
2営業日以内にご注文確認メールが届かない場合は、ご注文番号を添えてご連絡ください。
後ほど配送状況をお知らせするメールをお送りいたしますので、内容をご確認いただきますようお願いいたします。
キャンセルと返品ポリシー
キャンセル
発送前であればご注文をキャンセルいただけます。ただし、ご注文確定後は商品価格の約6%の決済手数料は返金されませんのでご了承ください。当社の都合によるキャンセルの場合は、全額返金いたします。
戻る
商品は「新品・未使用」に限り、お届け日から5日以内であれば返品を承ります。商品はお届け時と同じ状態で、同梱されていたすべての書類、梱包材、その他の付属品がすべて揃っている必要があります。商品の状態を確認後、返金いたします。返金手数料として商品価格の約6%を頂戴いたします。また、日本国内への返送費用はお客様のご負担となります。
日本のお客様
日本のお客様の場合、10%の消費税が別途加算されます。
日本のお客様の場合はご購入前にお知らせください。価格を変更してご購入いただけます。
このページをご覧になってもまだご質問がある場合は、お問い合わせページの下部にあるよくある質問もご覧ください。