お問い合わせ

できるだけ早くご返信いたします。
あわせて、下記のよくあるご質問(FAQ)もご確認ください。

よくある質問

この商品は本物ですか?

はい、本物です。当店で販売する時計やアクセサリーはすべて正規品です。Time Japanでは、販売する商品の100%の本物保証のために厳重な管理を行っています。時計自体は正規販売店で購入するものと同じで、すべてメーカーから直接仕入れ、品質と真正性を確認した上でお届けしています。

税金や輸入関税はかかりますか?

日本国内のお客様には10%の消費税込みの価格となっております。海外のお客様の場合、商品をお住まいの国に輸入する際にかかる関税、輸入税、消費税(VAT)はお客様のご負担となります。具体的な金額については、各国の税関にお問い合わせください。

商品には保証がありますか?

当店は各ブランドの正規代理店ではないため、一部の商品にはメーカー保証が付かない場合があります。メーカー保証の有無については、ご購入前にお問い合わせください。
メーカー保証がない場合、Time Japan独自の保証(期間は各商品説明に記載)が付いています。万が一故障が発生した場合は、当店へ商品を返送していただきます。その後、商品元の仕入先へ送付し、仕入先からサービスセンターに回されて修理されます。

商品はどのくらいで届きますか?

通常、お支払い後1~3日以内に商品を発送いたします

  • 海外向けFedEx/DHL/UPSの場合、発送後4~6日で商品がお手元に届きます。
  • 日本国内の場合、発送後1~3日で商品がお手元に届きます。

発送後は、配送会社のウェブサイトで追跡が可能です。

値引きはできますか?

ご希望のモデル番号をお知らせください。値引きが可能かどうかご案内いたします。

配送には保険がかかっていますか?

はい、配送には全額補償の保険をかけています。

返品ポリシーはどうなっていますか?

配送日から5日以内であれば、未使用・未着用の状態の商品のみ返品を受け付けます。
商品の状態は受け取った時と同じである必要があり、すべての書類、パッケージ、その他付属品も揃っている必要があります。返品商品の状態を確認後、返金を行いますが、再入荷手数料として商品価格の約6%の支払い手数料がかかります。返品の際の送料はお客様負担で、日本までの配送手配もお客様でお願いします。

なぜこんなに低価格で販売できるのですか?

当店はブランドの正規代理店ではないため、メーカー希望小売価格で販売する義務はありません。
当店では卸売業者やディストリビューターから大量に商品を仕入れることで、割引価格での購入が可能です。販売している時計はすべて100%本物です。仕入れた商品はすべてメーカーからのものであるため、真贋に関してご安心いただけます。